👉 Mit Sophia Herrmann (Erfolgscoach, Gesundheitsexpertin und Dozentin für Mindset und Kommunikation) habe ich in der GainTalents-Podcastfolge 329 darüber gesprochen, wie Du als Führungskraft möglichst souverän mit Konflikten umgehen solltest.
🙏Herzlichen Dank für das interessante Gespräch und für die Insights zum Thema an Sophia.
👉 Darauf solltest Du als Führungskraft achten, wenn Du zukünftig souverän mit Konflikten umgehen möchtest:
Führungskräfte müssen sich den Konflikten stellen und diese schnell und konsequent anpacken!
keine voreiligen Schlußfolgerungen treffen, ohne vorherige Klärung der Situation
Was triggert Führungskräfte und andere Personen im Team
bei anderen Personen nachfragen und nicht selber Dinge deuten, die eigentlich nicht gegeben sind
Vorgehen:
nicht alle Konfliktmanagement-Modelle oder -Verfahren passen auf alle Führungskräfte
genauer hinschauen, was wirklich für die jeweilige Führungskraft passt
Welche Art von Konflikt liegt vor (persönlich oder sachlich) - Achtung: Stellvertreter Konflikte gibt es auch häufig
Konflikte immer ernst nehmen - nicht relativieren (für Mitarbeitende sind Probleme ggfs. wichtiger als für die Führungskraft)
Räume und Zeiten für die Lösung von Konflikten bereitstellen und aktiv anbieten
Nicht sofort Lösungen für andere Personen finden wollen, sondern durch intelligente Fragen die Lösung bei der anderen Person entstehen lassen
Möglichst einfache Lösungen für Konflikte finden (je schwieriger und komplexer die Lösung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Konflikt immer wieder entstehen kann)
Wenn ich als Führungskraft mit einem Konflikt überfordert bin, kann der Austausch mit externes Coaches sinnvoll sein
Kommunikationsregeln unbedingt beachten!
Andere Personen im Konfliktfall immer ausreden lassen (nicht ins Wort fallen, keine “Verteidigungsargumentation”, etc.)
ein wertschätzender und respektvoller Kommunikationsstil ist Pflicht
Achtung: Unterschiedliche Menschentypen (rot, grün, etc.) benötigen eine andere Art der Kommunikation
Probleme / Konflikte können auch im Team gelöst werden
nicht immer muss die Führungskraft eingreifen
ist eine Frage der Unternehmens-/Führungskultur
Führungskraft kann eine Mediatoren:innen-Rolle übernehmen, wenn eine neutrale Position möglich ist
Nachhaken, ob ein Konflikt auch tatsächlich gelöst worden ist, ist Aufgabe der Führungskraft!
Don´ts:
nicht nach dem/der Schuldigen für den Konflikt forschen (wer hat Schuld an dem Konflikt)
Shownotes Links - Sophia Herrmann
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