• Hans-Heinz Wisotzky

Talente entwickeln mit Productized Services

Mit Maik Pfingsten (Unternehmer, Podcaster und Buchautor) habe ich in den GainTalents-Podcastfolgen 132 und 133 über das Thema „Productized Service“ gesprochen. Ihr habt keine Ahnung was ein Productized Service ist? Sehr gut, denn so ist es mir auch gegangen und nun kann ich Euch dringend empfehlen bei beiden Folgen aufmerksam zuzuhören. Denn was ihr da erfahren werdet, kann Euer Leben als Unternehmer, Single Entrepreneur oder Führungskraft in einem Unternehmen mit einem hohen Serviceanteil nachhaltig positiv verändern.





Für den sehr informativen und kurzweiligen Podcast bedanke ich recht herzlich bei Maik!


Was ist ein Productized Service?

  • Standardisierung eines oder mehrerer Dienstleistungen/Services zu einem Produkt


Was ist die Basis eines Productized Service?

  • Klare und detaillierte Prozessdefinition als Basis (z.B. von der Anfrage bis zur Rechnung)

  • Kernprozess wird in Teilprozesse zerlegt

  • Mit Templates werden Teilprozesse standardisiert „durchlaufen“

  • Definition der Dienstleistung / Services als „meisterliches Handwerk“?

  • Spielregeln müssen definiert werden!


Anwendungsbeispiele für Productized Services

  • Viele Bereiche aus MINT-Segmenten (IT, Engineering, etc.)

  • Lastenhefte, Anforderungspezifikationen, SoftwareEngineering, Quality Management, Zertifizierungsdienste, Dienstleistungskonzepte, Coaching, Mentoring, etc.


#Productizedservice #Talententwicklung #Gaintalentspodcast



Shownotes Links von Maik Pfingsten:


Über Maik - https://maikpfingsten.de/ueber-maik-pfingsten/

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Podcast – “Productized Service” – https://maikpfingsten.de/podcast/

Buch – „Productized Service“ - https://maikpfingsten.de/buch-productized-services/

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