- 13. Apr. 2021
- 1 Min. Lesezeit

Die perfekte Candidate Journey und Experience mit Britta Kamann

In den Podcastfolgen #82 und #83 habe ich mit Britta Kamann (Beraterin für Unternehmensentwicklung) über “die perfekte Candidate Journey und Experience” gesprochen.

Ich bedanke mich recht herzlich bei Britta für das spannende Podcastgespräch und die vielen Erfahrungen, die Britta zu dem Thema beigesteuert hat.

Was ist die Candidate Journey / Experience?

Die Candidate Journey bezeichnet die Reise von Kandidaten/-innen im Rahmen von ersten Kontakten zu Unternehmen und von Bewerbern/-innen während dem anschließenden kompletten Bewerbungsprozess
Die Candidate Experience beschreibt positive und negative Erfahrungen von Kandidaten/innen und Bewerbern/-innen an zahlreichen Berührungspunkten im Rahmen des Recruitingprozesses

Was machen Unternehmen heute bzgl. der Candidate Journey falsch?

die Candidate Journey ist häufig zu sehr aus der internen Prozesssicht gesteuert
die Bewerbungsprozesse sind nicht benutzerfreundlich und die Reaktionszeiten im Sinne der Interaktion mit Bewerbern/-innen sind zu lang
Unternehmen sind nicht nah genug dran an Kandidaten/-innen und Bewerbern/-innen um deren Erwartungshaltung und Erfahrungen im Prozess in Erfahrung zu bringen (z.B. durch systematische Befragungen)

Welche Berührungspunkte (Touch Points) sind besonders wichtig?

Informationsphase von Interessenten/-innen - wo finde ich relevante Informationen zum Unternehmen
Einfache Abgabe von Bewerbungsdaten (Absprungraten analysieren!)
Schnelle Reaktionszeiten (nach Bewerbungseingang, persönliche Rückmeldung durch das Unternehmen, Einladung zum Interview, etc.)

Mehrwerte und Vorteile einer guten Candidate Journey: